通信障害・メンテナンス・端末故障、何が原因?NURO光が繋がらない原因を特定するための切り分け方法

この記事は約3分で読めます。

私はNURO光を契約していますが、2021年7月末~8/6までインターネットが繋がりませんでした。

NURO光ベースで書いてますが、他のインターネット接続サービスでも流れは同じですので、ヒントになればと思います。

インターネット接続できない原因と特定するための切り分け方法を解説します。

スポンサーリンク

インターネットが繋がらない原因は大きく分けて3つ

  • ONU(光回線の終端装置)やルーターの故障・ケーブル抜け
  • スマホやパソコンの故障
  • NURO光の通信障害やメンテナンス

ONU(光回線の終端装置)やルーターの故障・ケーブル抜け

NURO光に契約しているとONU(光回線の終端装置) をレンタルしてインターネット接続をします。ONUやルーターが故障して接続できないことがあります。

単純にLANケーブルが抜けていて接続できないということもあるので、周辺を確認してみましょう。

スマホやパソコンの故障・ WI-FIの設定ミス

スマホやパソコンのネットワークドライバーが故障している可能性があります。

また、Wi-Fiの設定ミスもあるので設定が正しいことを確認しましょう。一度でも設定が正しくできていれば記憶されているので別の原因を探りましょう。

NURO光の通信障害やメンテナンス

NURO光で通信障害やメンテンナンスになっているとインターネット接続できません。

普段からインターネット接続ができている場合は通信障害かメンテンナンスが起きている可能性が高いです。

地域ごとのメンテナンス情報が増えている場合は、自分の地域でなくても巻き添えになっていることもあります。

スポンサーリンク

原因の切り分け方(調べ方)

原因の切り分け方(調べ方)

①パソコンやスマホなど複数の端末がある場合は、どの端末が接続できないかを確認しましょう。

特定の端末のみで接続できない場合は、再起動して治る場合があります。

②次はONUの長時間接続による不調を疑ってみます。

コンセント・ケーブルを全て抜いて数分(早ければ1分、多めなら5分くらい)放置します。それで放電ができます。

③それでも解決しない場合は、以下のサイトやSNSで障害や繋がらない等の情報がないか確認してみましょう。この場合は残念ながら待つしかないです。長い場合はサポートセンターに連絡すると良いかもしれません。

障害・メンテナンス情報 | NURO 光
NURO 光の「障害・メンテナンス情報」ページです。NURO 光は、So-netが提供する世界最速の光ファイバーサービスです。
スポンサーリンク

まとめ

急にインターネットに繋がらなくなると焦ります。

ひとつひとつ問題がないかを確認していき、要因を潰して原因を特定しましょう。

といいつつほとんどが通信障害やメンテナンスなのでドンと構える。

繋がらなくなった時に対処できるようにスマホのデータ容量を増やしてテザリングできるようにする・モバイルルーターと契約しておくと便利なのかもしれませんね。